Política de envíos y devoluciones
Envíos
Todos los pedidos realizados en nuestro growshop online cuentan con portes gratis a partir de 50€.
Si el pedido no supera los 50€, se aplicará 7,40€ de envío general.
Precios válidos para envíos a toda la península y Portugal peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Nuestros precios están muy ajustados, busca, compara y si encuentras algo mejor…llámanos e intentaremos igualarlo!
Devoluciones
En Mariajoana estamos a tu disposición para resolver cualquier problema relacionado con nuestros productos o envíos.
En caso de que un cliente desee devolver un producto, aceptamos devoluciones si el producto no corresponde con el pedido o está defectuoso.
- Si el producto no corresponde con el pedido, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.
- Si el producto está defectuoso, el cliente deberá devolver el producto para su revisión y deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó en la compra original.
Si el cliente quiere devolver un artículo porque se ha equivocado al realizar el pedido, no desea el producto o simplemente no le gusta, el importe será reembolsado mediante un vale para realizar futuras compras en la misma tienda (online o física). El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.
- Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y etiquetado intacto.
Para realizar la devolución dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Debes enviar un correo electrónico a info@mariajoana.es, adjuntando el número de pedido.
Una vez recibida la devolución, comprobaremos que tanto los artículos como los posibles regalos promocionales estén completos y en perfecto estado.